Liefer- und Rückgabebedingungen

Lieferung

Länder, in die wir liefern

Niederlande
Belgien
Deutschland
Frankreich
Luxemburg

Kosten für den Versand

Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 € innerhalb der Niederlande, 45 € für Belgien und Deutschland und 50 € für andere aufgelistete Länder.
Für Bestellungen, die unter diesen Beträgen liegen, gelten die an der Kasse angegebenen Versandgebühren.
Wenn Ihre Bestellung das Standardgewicht überschreitet, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Voraussichtliche Ankunft

Die Bestellungen werden innerhalb von zwei Wochen vorbereitet und versandt. 1-2 Arbeitstage nachdem Ihr Kauf abgeschlossen ist.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferfrist:
- 2-3 Arbeitstage für die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Luxemburg.

Rückkehr

Rückgabepolitik

Sie sind nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Kein Grund zur Sorge. Innerhalb der EU können Sie versiegelte, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tage der Lieferung.

Tee: Nur versiegelte Pakete in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer ursprünglichen Verpackung (loser Tee oder Teebeutel). Geöffneter Tee kann aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
Zubehör: Rückgabe, wenn unbenutzt und in der Originalverpackung.
Falsche oder beschädigte Artikel: Wenn ein Produkt falsch oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Arbeitstage. Wir sorgen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein und von Ihrer Original-Bestellnummer und der Auftragsbestätigung per E-Mail begleitet werden. Wenden Sie sich einfach an uns unter info@nanteas.comund wir leiten Sie durch den Rückgabeprozess.

Wie man eine Rückgabe startet

Die Rückgabe eines Artikels ist ganz einfach! Folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:

Förderungswürdigkeit prüfen - Vergewissern Sie sich, dass Ihr Artikel rückgabefähig ist (versiegelte Teepackungen oder unbenutztes Zubehör).
Kontakt - E-Mail info@nanteas.com mit Ihrer Bestellnummer/Bestätigungs-E-Mail, Einzelheiten zu dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe.
Anweisungen erhalten - Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie von unserem Team alle Informationen, die Sie für den sicheren Versand Ihrer Rücksendung benötigen.
Versand des Artikels - Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück, sicher verpackt, um Schäden zu vermeiden.
Erstattung oder Ersatz - Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder einen Ersatz schicken.

Wichtige Informationen

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel war falsch oder beschädigt.
Alle Produkte müssen sicher verpackt sein. Rücksendungen, die aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt sind, werden nicht genehmigt werden.
Ein Umtausch ist nicht möglich.

Rücksendeadresse:
Eendrachtsweg 63, 3012 LG, Rotterdam, Die Niederlande

Erstattung

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung umfasst nur die Kosten für das/die Produkt(e); die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel war falsch oder beschädigt.
Bitte erlauben Sie bis zu 10 Arbeitstage bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren info@nanteas.com