Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 07-09-2025

NaN Teas ("nous", "notre", "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web [www.nanteas.comLe site web de l'Union européenne (UE), y compris les achats effectués via WooCommerce, et vos droits en vertu de la législation de l'UE (GDPR).

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site web ou que vous effectuez un achat, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Informations sur les comptes et les commandes : Nom, adresse électronique, adresse de facturation/expédition, numéro de téléphone et historique des commandes.
Informations sur le paiement : Le traitement est sécurisé par des fournisseurs de paiement tiers (par exemple, Stripe). Les données complètes de la carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Site web et données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées et interactions avec le site.
Communications : Emails, messages ou formulaires de contact.
Préférences en matière de marketing : Abonnement au bulletin d'information ou autres communications marketing (avec consentement).

2. Données obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de tiers, tels que

Plateformes de médias sociaux (si vous vous connectez via Facebook, Google, etc.)
Partenaires ou campagnes de marketing
Programmes de parrainage ou commandes-cadeaux

Ces données ne sont utilisées qu'aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, et nous veillons à ce que les tiers les fournissent légalement et dans le respect des lois applicables.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et exécuter les commandes, y compris l'expédition et la facturation.
Gérer votre compte et fournir une assistance à la clientèle.
Communiquer avec vous au sujet de commandes, de mises à jour ou de demandes de renseignements.
Proposer des offres personnalisées et faire du marketing (avec votre consentement).
Améliorer notre site web, nos produits et nos services.
Respecter les obligations légales et fiscales.

4. Base juridique du traitement

En vertu du GDPR, nous traitons vos données sur la base de :

Nécessité contractuelle : Pour traiter les commandes et fournir des services.
Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d'information ou à des campagnes de marketing.
Intérêts légitimes : Améliorer notre site web, prévenir la fraude ou renforcer la sécurité.
Obligations légales : Conformité fiscale, comptable et réglementaire.

5. Partager vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

Fournisseurs de services : Passerelles de paiement, sociétés d'expédition, fournisseurs de services informatiques et d'hébergement.
Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous les tiers sont tenus de traiter vos données en toute sécurité et de se conformer au GDPR.

6. Informations sur les paiements

Les paiements sur notre site web sont traités en toute sécurité par des fournisseurs tiers de confiance, tels que Stripe. Ces fournisseurs traitent directement vos données de paiement, et les informations de paiement complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de protocoles de sécurité standard afin de garantir la sécurité de vos données.

7. Cookies et suivi

Notre site Internet utilise des cookies pour :

Gérer les paniers d'achat et les sessions de connexion (cookies essentiels).
Analyser le trafic et les performances du site (cookies analytiques, avec consentement).
Proposer des offres marketing et personnalisées (cookies marketing, avec consentement).

Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies. Pour plus de détails, voir notre politique en matière de cookies.

8. Conservation des données

Les données relatives aux commandes et aux comptes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes et respecter les obligations fiscales/légales.
Les données marketing (abonnements au courrier électronique) sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Les données techniques et analytiques sont conservées sous forme anonyme ou agrégée afin d'améliorer le site.

9. Vos droits (en vertu du GDPR)

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer.
Restreindre le traitement ou s'y opposer.
Demander la portabilité des données.
Retirer à tout moment son consentement à recevoir des communications marketing.
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, l'Autorité néerlandaise de protection des données - Autoriteit Persoonsgegevens).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].

10. Spécificités WooCommerce/WordPress

WooCommerce stocke les données personnelles nécessaires aux commandes et à la gestion du compte.
WordPress peut enregistrer des données techniques telles que les adresses IP pour des raisons de sécurité et de gestion du site.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

12. Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

13. Utilisateurs internationaux

Notre site web est accessible dans le monde entier. Si vous y accédez depuis un pays situé en dehors de l'UE, vos données peuvent être traitées dans des pays disposant de lois différentes en matière de protection des données. Nous traitons vos données conformément à la présente politique de confidentialité et au GDPR de l'UE et prenons des mesures pour assurer une protection adéquate lorsque les données sont transférées au niveau international.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur actualisée.

Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données :

NaN Teas
Posthoornstraat 17, 3011 WD, Rotterdam, Pays-Bas
Courriel : [email protected]