Deze website gebruikt alleen cookies voor geanonimiseerde statistieken (Google Analytics).

Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 07-09-2025

Welkom bij NaN Teas. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website. Door het bezoeken of gebruiken van onze website, of door het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

  • NaN Teas
  • Adres: Posthoornstraat 17, 3011 WD, Rotterdam, Nederland
  • KvK-nummer: 96393246
  • BTW-nummer: NL005207337B75
  • E-mail: [email protected]

2. Algemene informatie

  • Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, klanten en gebruikers van de website.
  • We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Door de website te blijven gebruiken, accepteer je de bijgewerkte Voorwaarden.
  • Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, inclusief bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek (Boek 6 & 7).

3. Producten en bestellingen

  • Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
  • Productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine variaties kunnen voorkomen (smaak, aroma, verpakking).
  • Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent en wettelijk in staat bent om bindende contracten af te sluiten.
  • De betaling wordt verwerkt via vertrouwde derde partijen (bijvoorbeeld Stripe, iDEAL). NaN Teas slaat geen volledige betalingsgegevens op.

4. Verzending en levering

  • De verzendbestemmingen en -kosten worden weergegeven bij het afrekenen.
  • Levertijden worden geschat en kunnen variëren afhankelijk van locatie, verzendmethode of vertragingen bij de douane.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste verzendgegevens.
  • Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor douanerechten, belastingen of invoerkosten.

5. Retourneren, terugbetalingen en herroepingsrecht

  • EU-consumenten (wettelijk recht):
    Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je goederen zonder opgaaf van reden van je aankoop af te zien. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen op [email protected] voordat de periode afloopt. Retourneer de goederen binnen 14 dagen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd of beschadigd is geleverd. Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie verwerkt.
  • Uitzonderingen:
    Geopende theepakketten of gebruikte accessoires kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
  • NaN Teas Beleid (wereldwijd van toepassing):
    Als je beschadigde, defecte of verkeerde producten ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten. Restituties worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Evenementen & proeverijen

  • NaN Teas organiseert af en toe proeverijen, workshops, pop-ups of andere evenementen. Details over evenementen, prijzen en annuleringsvoorwaarden worden bij boeking verstrekt.
  • We behouden ons het recht voor om evenementen te verplaatsen of te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden.

7. Accounts en gebruikersverantwoordelijkheden

  • Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
  • Misbruik van de website, frauduleuze activiteiten of schending van deze Voorwaarden kan leiden tot schorsing of beëindiging van de account.

8. Intellectueel eigendom

  • Alle inhoud op deze website (tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerp) is eigendom van of in licentie gegeven aan NaN Teas.
  • Het kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel gebruiken van inhoud zonder schriftelijke toestemming is verboden.

9. Aansprakelijkheid

  • Aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product in kwestie.
  • NaN Teas is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade (winstderving, vertragingen of verzendproblemen).
  • Niets in deze Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten op grond van de Nederlandse of Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

10. Privacy en cookies

  • We respecteren je privacy en voldoen aan de EU GDPR en de Nederlandse privacywetgeving.
  • Persoonlijke gegevens worden alleen verzameld voor orderverwerking, klantenondersteuning en websiteverbeteringen.
  • Zie ons [Privacybeleid] en [Cookiebeleid] voor meer informatie. Door onze website te gebruiken, stemt u in met de beschreven cookies.

11. Wijzigingen in voorwaarden

  • NaN Teas kan deze Voorwaarden bijwerken om veranderingen in de wet, zakelijke praktijken of diensten weer te geven.
  • De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Voortdurend gebruik betekent acceptatie.

12. Geschillenbeslechting

  • Voor geschillen kunnen Nederlandse consumenten gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Geschillen die niet in der minne worden geschikt, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.

13. Neem contact op met