送貨與退貨政策

配送 

我們配送的國家

• 荷蘭
• 比利時
• 德國
• 法國
• 盧森堡

運費

• 免費配送：荷蘭境內 訂單超過 40 歐元, 比利時和德國為 45 歐元 和 其他列名國家為 50 歐元.
• 對於低於這些金額的訂單，運費將根據結帳時選擇的物流商成本收取。
• 如果你的訂單超過標準重量限制，可能需要支付額外的運費。

預計抵達

• 在你購買後，訂單會在 1-2 工作天 完成。
• 一旦發貨，預計交付時間為
  • 2-3 個工作天 荷蘭、比利時、德國、法國和盧森堡。
    
    

退貨

退貨政策

對你的訂單不完全滿意？不用擔心。在歐盟境內，可以在收到貨期限內退回密封、未使用過的商品 ，期限為14天 。

• 茶： 只接受保持原狀和包裝的密封包裝（散茶或茶包）。基於安全和衛生理由，已開封的茶葉無法退貨。
• 配件： 如果未經使用並保持原包裝，則可以退貨。
• 不正確或損壞的物品： 如果產品到達時有錯誤或損壞，請在以下時間內與我們聯絡 （5 個工作天）.我們會安排更換或退款，以改善問題。

商品必須未經使用，保持原包裝，並隨附你的原始訂單號碼和訂單確認電子郵件。請聯絡我們 [email protected]，我們會指導你完成退貨程序。

如何開始退貨

退還商品非常簡單！只需遵循以下簡單步驟即可：

1. 檢查資格 - 請確定你的商品可退回（密封的茶包或未使用的配件）。
2. 聯絡我們 - 電子郵件 [email protected] 註明你的訂單號碼/確認電子郵件、你要退貨的商品詳細資訊，以及退貨原因。
3. 接收指示 - 一旦你的退貨被接受，我們的團隊會提供你安全寄送退貨所需的所有詳細資料。
4. 寄送物品 - 將貨品原封退回，並妥善包裝以防損壞。
5. 退款或換貨 - 一旦我們收到並檢查你的退貨，我們將處理你的退款或寄送替換品。

重要資訊

• 退貨運費由顧客負責，除非貨品有誤或損壞。
• 所有產品必須包裝牢固。因包裝不完整而造成損壞的退貨將 無法 予以批准。
• 不提供換貨服務。

退貨地址：
荷蘭鹿特丹 Eendrachtsweg 63, 3012 LG

退款 

一旦我們收到並檢查你退回的商品，我們會迅速處理你的退款。

• 退款將使用你訂購時所使用的付款方式。
• 退款只包括產品的成本；退貨運費由客戶負責，除非貨品不正確或損壞。
• 請預留 10 個工作天 退款出現在你帳戶中的時間，視你的銀行或支付提供商而定。

如果對退款有任何疑問，請隨時透過以下方式聯絡我們 [email protected]